Часто задаваемые вопросы:

1) Вопрос: Как сделать заказ?

    Ответ:  Очень просто, оформление займет у вас несколько минут! Выберите товар, нажмите "В корзину"  и заполните регистрационную форму со своими данными, укажите свой номер телефона, нажмите "Оформить заказ" и ждите, когда вам позвонит сотрудник нашего интернет-магазина, чтобы получить подтверждение заказа. Подробное описание вы можете найти в разделе "Как купить?" на Главной странице.

2) Вопрос: Сколько идет посылка?

    Ответ: Товар отправляется "Почтой России". В среднем идет 7-21 дня. Если вы выберете доставку  "Авиа", то срок доставки снижается примерно на 30%. Очень много зависит от работы "Почта России". Если вы заказываете товар накануне праздников, то возможно товар будет идти дольше, по понятным причинам. 

3)Вопрос: Я живу в г.Йошкар-Ола, когда можно получить товар?

    Ответ: Для жителей г.Йошкар-Ола, максимальный срок исполнения заказа три рабочих дня, но в большинстве случаев мы выдаем товар на следующий день, так как на нашем складе почти все есть в наличии. Более подробную информацию вам предоставит менеджер по телефону.

4) Вопрос: Какая комплектация у данного аппарата?

    Ответ: Производитель может менять комплектацию устройства, не сообщая об этом продавцу. Мы всегда передаем покупателю полный комплект товара, соответствующий комплектации производителя.

5) Вопрос: Кто страна-производитель телефона?

    Ответ: Мы продаем только сертифицированную продукцию, которая подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в сертифицированных сервисных центрах производителя в любом городе России. Это означает, что страна производитель не влияет на качество товара. Поэтому мы не контролируем в какой стране был произведен товар, и не всегда есть возможность это узнать, так как склад и офис находятся в разных местах. Мы не занимаемся "китайскими подделками" и  "левыми" товарами.

6) Вопрос: У меня сломался телефон! Что делать?

    Ответ: 1 вариант - Обратиться в сервисный центр с неисправностями вашего аппарата, взяв с собой документ удостоверяющий покупку данного товара.

                 2 вариант - В случае поломки сотового телефона, вы также можете обратиться в гарантийный отдел "Рафа GSM", расположенный  по адресу: РМЭ, г.Йошкар-Ола, ул.Советская, д.128. Время работы гарнтийного отдела написано в Вашем гарантийном талоне.